Was macht ein Außendienstmitarbeiter Wundmanagement?
Die Tätigkeit läuft in einem festen Gebiet ab, das mehrere Landkreise oder ein halbes Bundesland umfassen kann. Besucht werden Wundzentren und Stationen in Akutkliniken, Pflegeheime, ambulante Pflegedienste, Homecare-Versorger, Sanitätshäuser sowie chirurgische, dermatologische und diabetologische Praxen. Im Gespräch geht es um Produkte der modernen Wundversorgung: Schaumverbände, Hydrofaser, Alginate, Silberauflagen, Unterdruck-Wundtherapie, Kompressionssysteme, Hautschutz. Dazu kommen Anwendungsschulungen am Patientenbett oder im Schulungsraum, Fallbegleitungen bei komplexen Wunden, Vorträge auf Fortbildungen und die Betreuung von Ausschreibungen und Rahmenverträgen mit Einkaufsabteilungen und Klinikapotheken. Ein Teil der Woche besteht aus Dokumentation im CRM-System, Angebotsverfolgung, Musterversand und Abstimmung mit Innendienst und Marketing.
Der Beruf ist keine Pflegetätigkeit im engeren Sinn. Direkter Patientenkontakt kommt vor, wenn Wundverläufe demonstriert oder Anwendungen begleitet werden, die Verantwortung für die Versorgung bleibt aber bei der Einrichtung. Gemessen wird die Arbeit an Umsatz, Listungen und Gebietszielen.
Wie wird man Außendienstmitarbeiter Wundmanagement?
Der häufigste Weg führt über die dreijährige Pflegefachausbildung, heute mit dem Abschluss Pflegefachfrau oder Pflegefachmann, früher Gesundheits- und Krankenpflege oder Altenpflege. Darauf folgen einige Jahre Praxis und eine Weiterbildung im Wundmanagement, etwa Wundexperte ICW, Wundtherapeut WAcert oder Pflegetherapeut Wunde ICW. Wer aus einem Wundzentrum, einem Homecare-Unternehmen oder der ambulanten Wundversorgung kommt, bringt genau das Profil mit, das Hersteller suchen. Zweiter Weg ist der Vertrieb: Pharmareferenten nach § 75 AMG oder Medizinprodukteberater nach § 83 MPDG, die sich in die Wundversorgung einarbeiten. Ein Studium ist nicht Bedingung, kommt aber bei Positionen im Key-Account-Bereich vor. Fast alle Arbeitgeber verlangen die Sachkenntnis als Medizinprodukteberater, die über die Ausbildung oder eine Schulung nachgewiesen wird, und einen Führerschein der Klasse B.
Was der Beruf verlangt
Die Reisetätigkeit prägt den Alltag. Vier Tage pro Woche im Auto sind normal, bei großen Gebieten kommen Übernachtungen dazu, dazu Kongresse am Wochenende. Wer Kinder betreut oder Angehörige pflegt, muss das durchrechnen. Schichtdienst, Nacht- und Feiertagsarbeit entfallen dagegen, ebenso die körperliche Belastung der Pflege am Bett - das ist für viele der Grund für den Wechsel.
Dafür kommt Vertriebsdruck. Zielvorgaben werden quartalsweise gemessen, Gebiete werden umgeschnitten, Ausschreibungen gehen verloren, obwohl die fachliche Beratung gut war. Wer in der Pflege daran gewöhnt ist, Erfolg am Patienten zu sehen, findet die Umstellung auf Umsatzzahlen ungewohnt. Dazu gehört Selbstorganisation ohne Team im Rücken: Tourenplanung, Berichtswesen, lange Alleinarbeit. Der Umgang mit Einkäufern verlangt eine andere Sprache als der mit Pflegekräften, beides muss man beherrschen.
Aussichten
Der Bedarf steigt, weil chronische Wunden mit der Alterung der Bevölkerung zunehmen und die Versorgung zunehmend über strukturierte Verträge und geschulte Anwender läuft. Hersteller und Homecare-Anbieter suchen kontinuierlich Bewerber mit Pflegeexamen und Wundweiterbildung; dieses Profil ist knapp. Entwicklungswege führen zum Key Account Management, zur Regionalleitung, in Schulung und Fortbildung, ins Produktmanagement oder in klinische Anwendungsforschung. Ein Rückweg in die Pflege bleibt offen, solange die Berufszulassung erhalten und die Praxis nicht zu lange unterbrochen ist.
